ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
  • ESPAÑA Y PORTUGAL(Excluidas Islas Canarias): 24-48h. El envío se realizará mediante la agencia de transportes ENVIALIA. En casos excepcionales el envío podría tener unos días de demora.
  • UNIÓN EUROPEA: 1-5 días hábiles.
  • ISLAS CANARIAS: 1-5 días hábiles.
¿CUÁNTO CUESTA?
  • ESPAÑA Y PORTUGAL(Excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla):5,95€(Pedidos < 75€) y gratis(pedidos > 75€).
  • UNIÓN EUROPEA: 16€
  • ISLAS CANARIAS: 21€: 6€ gastos de envío+ 15€ gestión DUA. Los clientes correrán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes(IGIC).

CAMBIOS

¿CUÁNTOS DÍAS TENGO Y CUÁNTO ME CUESTA CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Se dispone de 15 días hábiles para solicitar un cambio. En caso de querer cambiar el artículo por otro distinto, se abonará o cargará la diferencia de precio que pudiera existir.

  • ESPAÑA: Gratuito. En caso de querer cambiar un artículo por segunda vez, tendrá un coste adicional de 6€ en concepto de gastos de transporte.
  • EUROPA:  25€
  • ISLAS CANARIAS:  25€

Para los artículos de la categoría de Outlet o productos en promoción especial los gastos en concepto de transporte serán los siguientes:

  • ESPAÑA: 6€
  • EUROPA:  25€
  • ISLAS CANARIAS:  25€
¿CÓMO PROCEDO PARA CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Simplemente tienes que enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@presili.com indicando tu número de pedido, el artículo a cambiar y el nuevo que se quiere recibir. Una vez confirmado el cambio, se enviará el nuevo artículo y el propio mensajero recogerá el que no deseas.

¿CÚANTO TARDA EN LLEGARME EL NUEVO ARTÍCULO?

Entre 48-72h(salvo circunstancias excepcionales), siempre que el artículo a enviar se encuentre disponible en stock, sino se deberá esperar a la recepción del artículo de nuevo en nuestro almacén.

¿ALGÚN REQUISITO?

Si, como es lógico que el artículo se encuentre en las misma condiciones en las que se envió. De lo contrario se podrá exigir el pago de los dos artículos.

DEVOLUCIONES

¿ES POSIBLE DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si, siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que se envió.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO, COMO PROCEDO Y CUÁNTO ME CUESTA?

Igual que para los cambios, dispones de 15 días hábiles para solicitar la devolución enviando un correo a info@presili.com indicando el número de pedido y artículo de que deseas devolver. A partir de ahí te facilitaremos nuestra dirección donde podrás hacernos llegar el producto que deseas devolver.

Una vez recibido el producto, y siempre que se encuentre en las mismas condiciones en las que se envió, procederemos a realizar el reembolso íntegro del pedido o producto.

En caso de preferir que nos encarguemos nosotros del transporte, en cuyo caso enviaremos a un mensajero a recoger el pedido donde nos indiques tendría los siguientes costes:

  • ESPAÑA Y PORTUGAL(Excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 5,95€
  • EUROPA:  16€
  • ISLAS CANARIAS:  25€

Estos gastos se descontarían directamente del importe a devolver. En los pedidos realizados y enviados fuera de España y Portugal(Excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla), en ningún caso se devolverán los gastos de envío.