ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
  • ESPAÑA Y PORTUGAL(Excluidas Islas Canarias): 24-48h. El envío se realizará mediante la agencia de transportes ENVIALIA. En casos excepcionales el envío podría tener unos días de demora.
  • UNIÓN EUROPEA: 1-5 días hábiles.
  • ISLAS CANARIAS: 1-5 días hábiles.
¿CUÁNTO CUESTA?
  • ESPAÑA Y PORTUGAL(Excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla):4,95€(Pedidos < 75€) y gratis(pedidos > 75€).
  • UNIÓN EUROPEA: 16€
  • ISLAS CANARIAS: 21€: 6€ gastos de envío+ 15€ gestión DUA. Los clientes correrán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes(IGIC).

CAMBIOS

¿CUÁNTOS DÍAS TENGO Y CUÁNTO ME CUESTA CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Se dispone de 15 días hábiles para solicitar un cambio. En caso de querer cambiar el artículo por otro distinto, se abonará o cargará la diferencia de precio que pudiera existir.

  • ESPAÑA: Gratuito. En caso de querer cambiar un artículo por segunda vez, tendrá un coste adicional de 6€ en concepto de gastos de transporte.
  • EUROPA:  25€
  • ISLAS CANARIAS:  25€
¿CÓMO PROCEDO PARA CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Simplemente tienes que enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@presili.com indicando tu número de pedido, el artículo a cambiar y el nuevo que se quiere recibir. Una vez confirmado el cambio, se enviará el nuevo artículo y el propio mensajero recogerá el que no deseas.

¿CÚANTO TARDA EN LLEGARME EL NUEVO ARTÍCULO?

Entre 48-72h(salvo circunstancias excepcionales), siempre que el artículo a enviar se encuentre disponible en stock, sino se deberá esperar a la recepción del artículo de nuevo en nuestro almacén.

¿ALGÚN REQUISITO?

Si, como es lógico que el artículo se encuentre en las misma condiciones en las que se envió. De lo contrario se podrá exigir el pago de los dos artículos.

DEVOLUCIONES

¿ES POSIBLE DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si, siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que se envió.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO, COMO PROCEDO Y CUÁNTO ME CUESTA?

Igual que para los cambios, dispones de 15 días hábiles para solicitar la devolución enviando un correo a info@presili.com indicando el número de pedido y artículo de que deseas devolver. Una vez confirmado, enviaremos a un transportista a la misma dirección que se envió el artículo para que lo recoja y nos lo traiga de nuevo al almacén.

Los gastos de devolución se cargarán directamente a la hora de efectuar el abono y son los siguientes:

  • ESPAÑA: GRATIS
  • UNIÓN EUROPEA: 16€
  • ISLAS CANARIAS: 21€