ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

España y Portugal(Excluidas Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Azores y Madeira): 1-2 días hábiles.

Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajo y Reino Unido: 2-5 días hábiles.

En casos excepcionales, los tiempos de entrega podrían sufrir algún/os días de demora.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

España y Portugal(Excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla): gratis.

Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajo y Reino Unido: 9,00€.

CAMBIOS

¿CUÁNTOS DÍAS TENGO Y CUÁNTO ME CUESTA CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Dispones de 30 días para solicitar un cambio. En caso de querer cambiar el artículo por otro distinto, se abonará o cargará la diferencia de precio que pudiera existir.

España y Portugal(Excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla): el primer cambio de talla o modelo es gratuito. En caso de querer cambiar un artículo por segunda vez, tendrá un coste adicional de 8,00€ en concepto de gastos de transporte.

Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajo y Reino Unido:  18,00€.

 

Para los artículos de la categoría de Outlet o productos en promoción especial los gastos en concepto de transporte serán los siguientes:

España y Portugal(Excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 6,00€.

Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajo y Reino Unido:  18,00€.

¿CÓMO PROCEDO PARA CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Simplemente tienes que rellenar el formulario de cambios y una vez recibido nosotros nos encargamos de todo. Enviaremos el nuevo artículo solicitado y el propio mensajero recogerá el artículo que deseas cambiar en el momento de la entrega.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin usar y con el embalaje original.

¿CÚANTO TARDA EN LLEGAR EL NUEVO ARTÍCULO?

Normalmente entre 2-3 días, siempre que el artículo a enviar se encuentre disponible en stock. Sino se deberá esperar a la recepción del artículo de nuevo en nuestro almacén.

¿ALGÚN REQUISITO?

Si, como es lógico que el artículo se encuentre en las misma condiciones en las que se envió, sin usar y con el embalaje original. De lo contrario se podrá exigir el pago de los dos artículos.

DEVOLUCIONES

¿ES POSIBLE DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si, siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que se envió, sin usar y con el embalaje original.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del correo electrónico info@presili.com, o bien, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Siguero,26 28035 de Madrid.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO, COMO PROCEDO Y CUÁNTO ME CUESTA?

Igual que para los cambios, dispones de 30 días hábiles para solicitar la devolución rellenando el formulario de devolución indicando el número de pedido y artículo de que deseas devolver. A partir de ahí puedes elegir dos formas para efectuar la devolución:

 

Opción 1: Nos haces llegar el producto a nuestro almacén y una vez recibido y comprobado que se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, procederemos el reembolso íntegro del artículo/s devueltos por el cliente.

Opción 2: Nosotros nos hacemos cargo de la recogida del producto en la dirección indicada y una vez lo recibimos y comprobamos que se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, procedemos a efectuar el reembolso de artículo/s devuelto restando las tasas de devolución en concepto de gastos de transporte.

 

Tasas de devolución aplicables en el caso de efectuar Presili la recogida:

España y Portugal(Excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 5,95€

Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajo y Reino Unido:  12,00€

Estos gastos se descontarían directamente del importe a reembolsar. En los pedidos realizados y enviados fuera de España y Portugal(Excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla), en ningún caso se devolverán los gastos de envío.

FORMAS DE PAGO

El pago de los pedidos se podrá realizar con tarjeta de crédito o débito(VISA o MASTERCARD), a través de Paypal o utilizando Apple Pay o Google Pay.